1. Conditions de Vente (شروط البيع)
- Produits sur Mesure :
Les bijoux personnalisés (gravures, designs spécifiques) ne sont ni échangeables ni remboursables sauf en cas de défaut de fabrication. - Commande :
Toute commande doit être confirmée par un paiement préalable, sauf accord spécifique pour les clients professionnels (gros). - Prix :
Les prix affichés incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement. - Disponibilité :
Les produits sont fabriqués à la main et peuvent nécessiter un délai supplémentaire selon la complexité de la commande.
2. Expédition et Livraison (الشحن والتوصيل)
- Zones de Livraison :
Nous livrons à l’échelle nationale et internationale. Les frais varient en fonction de la destination. - Délais :
Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 15 jours ouvrables pour les commandes locales, et jusqu’à 30 jours pour les livraisons internationales. - Suivi de Commande :
Un numéro de suivi sera fourni une fois la commande expédiée. - Frais de Livraison :
Les frais sont calculés automatiquement en fonction du poids et de la destination.
3. Politique de Retour et de Remboursement (سياسة الإرجاع والاسترداد)
- Délai de Retour :
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit standard (non personnalisé). - État des Produits :
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage d’origine. - Frais de Retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s’il y a une erreur de notre part. - Remboursements :
Les remboursements seront effectués dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et inspection des produits retournés.
4. Paiement (الدفع)
- Modes de Paiement :
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, et virement bancaire. - Sécurité :
Toutes les transactions sont sécurisées via un protocole de cryptage SSL.
5. Contact en Cas de Problème (التواصل في حالة مشكلة)
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous à l’adresse suivante :
Email : support@ateliertiznit.com
Téléphone : +212 6 72 11 91 21